Condiciones de venta
1. INTRODUCCIÓN E IDENTIDAD DE LA EMPRESA
AsWeShare SAS es una sociedad registrada en Francia, con domicilio en 28 rue de l’Industrie, 76100 ROUEN, Francia.
2. ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales de venta tienen por objeto (a) informar a todo posible cliente de los términos y condiciones en los que AsWeShare vende y entrega los productos pedidos y (b) establecer los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos por parte del vendedor al cliente.
Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los pedidos de productos que AsWeShare SAS pone a disposición en su sitio web (ubicado en www.familinkframe.com y, de manera más general, en todas las URL y sitios web administrados por AsWeShare SAS o dentro del dominio familinkframe.com). Lea atentamente estos términos.
AsWeShare SAS se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.
3. GEOGRAFÍA
Estos productos se ofrecen a la venta dentro de la siguiente zona geográfica: Estados Unidos de América, Canadá y la Unión Europea. Esta zona geográfica excluye los territorios no incorporados de Estados Unidos.
4. PRECIOS
Los precios de los productos de AsWeShare SAS se indican en euros, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se muestran antes del registro de su pedido y se facturan por separado. Su importe depende del destino del pedido.
AsWeShare SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos ofrecidos en su sitio web. Se le cobrarán los precios que se muestren en el sitio web de AsWeShare SAS en el momento en que se registre su pedido.
5. ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS
AsWeShare SAS no quedará comprometida en modo alguno por las fotografías, representaciones gráficas o descripciones de productos que se muestran en su sitio web y que se ofrecen con fines de venta meramente indicativos.
6. PEDIDO
Al registrar un pedido en el sitio web de AsWeShare SAS, usted reconoce (a) que ha aceptado, sin restricción ni perjuicio, estas condiciones generales de venta, (b) que las conocía antes de realizar su pedido, (c) que tiene capacidad legal para obligarse conforme a estas condiciones generales de venta, (d) que ha tomado una decisión informada y ha aceptado sin perjuicio los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y pedidos, y (e) que los productos adquiridos en el sitio web de AsWeShare SAS no están vinculados a su actividad profesional y son estrictamente para uso personal.
Todos los pedidos que usted envíe están sujetos a la aceptación de AsWeShare SAS. AsWeShare SAS puede decidir no aceptar su pedido por cualquier motivo sin responsabilidad hacia usted.
Una vez que nuestros servicios hayan aceptado su pedido, recibirá por separado, en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido, la confirmación del pedido y la factura de los productos. Debe conservar una copia de esta información.
7. RESERVA DE DOMINIO
Los productos entregados siguen siendo propiedad de AsWeShare SAS hasta el pago completo de todos los créditos derivados del pedido, incluidos el principal, los costos y los impuestos.
8. PAGO
El sitio web de AsWeShare SAS puede aceptar los siguientes métodos de pago: (a) tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y otras) (b) Paypal. El pago debe realizarse al hacer el pedido. Las sumas pagadas no se considerarán anticipos ni adelantos. Procesaremos el importe total adeudado junto con la confirmación del pedido.
Al utilizar nuestros medios de pago, usted garantiza a AsWeShare SAS que cuenta con las autorizaciones necesarias para el pago de su pedido.
En caso de impago de cualquier suma adeudada o de irregularidad en el pago, AsWeShare SAS se reserva el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, de suspender o cancelar su pedido o su entrega.
Como protección contra el fraude, AsWeShare SAS se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad para cualquier pago con tarjeta de crédito. AsWeShare SAS se reserva el derecho de negarse a enviar pedidos a los clientes que se nieguen a facilitar esa información o cuya información resulte sospechosa de algún modo.
En el marco de la lucha contra el fraude en internet, la información relativa a su pedido puede transmitirse a terceros para su verificación. Su pedido puede retrasarse si es necesaria una verificación adicional de la información de facturación.
Asegúrese de que sus direcciones de facturación y de envío sean exactamente correctas para evitar retrasos en el procesamiento del pedido. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de su pedido.
9. ELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Al aceptar estas condiciones generales de venta, usted ha tomado conocimiento de los productos de AsWeShare SAS y de sus especificaciones. Antes de realizar un pedido, usted debe, bajo su exclusiva responsabilidad, (a) elegir los productos objeto de su pedido en función de sus necesidades y (b) juzgar la compatibilidad de los productos pedidos con los que utiliza.
Si considera que no tiene la competencia necesaria para emitir tal juicio, le corresponde exclusivamente a usted buscar asesoramiento.
10. ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección de envío que usted indicó durante el pedido. AsWeShare SAS no envía pedidos fuera del territorio mencionado en la sección ‘Ámbito de las condiciones generales de venta’ de estas condiciones generales de venta.
Los pedidos nacionales son gestionados por FEDEX, USPS u operadores similares.
Para seguir el avance de la entrega de su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento o una fecha estimada de entrega.
Le pedimos que esté atento, al recibir su pedido, al estado del embalaje del paquete y de su contenido, en presencia del empleado del transportista.
Si tiene cualquier duda sobre una posible anomalía, debe:* Seguir los procedimientos del transportista (en particular, notificar cualquier daño, reclamación y reserva) y negarse a aceptar la mercancía declarando de inmediato al empleado del transportista que los productos no están en buen estado. * Informar a AsWeShare SAS de las irregularidades, indicando el número de pedido.
11. PLAZOS DE ENTREGA
Los productos disponibles en existencias suelen entregarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Dado que la calidad del servicio que ofrecemos y su satisfacción son nuestra prioridad, debe informarnos por correo electrónico si experimenta un retraso en la entrega con respecto a la fecha de entrega inicial. Esto nos permitirá realizar una investigación ante la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que estos plazos son meramente indicativos. No podrá reclamar daños y perjuicios, retener sumas ni cancelar el pedido en caso de que la entrega tarde más que dicho plazo.
No obstante, de conformidad con la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission), los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya registrado el pedido y se haya pagado la totalidad del importe. En caso contrario, podrá cancelar su pedido. En tal caso, las sumas pagadas le serán reembolsadas sin demora, con exclusión de cualquier otra compensación.
12. PROBLEMAS DE CALIDAD Y CONFORMIDAD
Si considera que el producto es defectuoso o no es conforme, deberá dirigir su reclamación a AsWeShare SAS en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. Consulte la sección ‘Derecho de cancelación y política de devoluciones’ para obtener más información. En caso de duda, puede contactar a: contact@familinkframe.com
Si no respeta los plazos indicados y el procedimiento de devolución, perderá la posibilidad de presentar cualquier reclamación por falta de conformidad o defecto, y los productos entregados se considerarán entonces conformes y exentos de cualquier defecto aparente.
13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Puede haber ocasiones en que AsWeShare SAS confirme su pedido pero posteriormente descubra que no puede suministrar el producto pedido. En ese caso, AsWeShare SAS se lo comunicará lo antes posible y podrá sugerirle productos alternativos que puedan satisfacer sus necesidades. Si no desea pedir productos alternativos, AsWeShare SAS cancelará el pedido y le reembolsará íntegramente el precio de compra.
14. DERECHO DE CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea devolver un producto defectuoso o no conforme, con el fin de cambiarlo u obtener un reembolso, o si desea ejercer su derecho de cancelación y devolución, debe cumplir todas las condiciones siguientes y el estricto procedimiento de cancelación y devolución.
Este procedimiento de cancelación y devolución consta de 3 pasos.
PASO 1: SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Usted dispone de 30 días naturales a partir del día de entrega del producto para solicitar su devolución. Para solicitar una devolución, debe enviar un correo electrónico a contact@familinkframe.com indicando:(a) Su número de pedido(b) Sus datos de contacto completos© Las referencias del producto(d) Una descripción del problema en caso de devolución por falta de conformidad o por calidad
PASO 2: DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
En respuesta a su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con un formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una dirección de devolución.
La devolución de los productos debe realizarse en un plazo de siete días hábiles a partir de la emisión del formulario RMA por parte de AsWeShare SAS. Al término de ese plazo, AsWeShare SAS no cambiará ni reembolsará los productos pedidos.
Todos los costos y riesgos relacionados con la devolución de los productos corren por su cuenta. Se recomienda encarecidamente devolver los productos por correo certificado con acuse de recibo para garantizar su llegada a la dirección indicada. Usted entiende que un paquete que no haya sido enviado por AsWeShare SAS no puede quedar bajo la responsabilidad de esta. Como remitente, usted es la única persona en condiciones de pedir al transportista que abra una investigación.
Para que AsWeShare SAS acepte su devolución, deben cumplirse todos los siguientes elementos y condiciones:(a) Su devolución debe contar con la autorización previa de AsWeShare SAS y con el formulario de Autorización de Devolución de Mercancía, proporcionado por el Servicio de atención al cliente de AsWeShare SAS, impreso, completado y adjunto al producto devuelto.(b) Debe respetarse el estado original del producto (precintos, embalaje, accesorios, manual, etc.)© Debe adjuntar la factura correspondiente a la compra. (d) El uso incorrecto o excesivo, un estado de presentación deteriorado y, en general, cualquier uso inadecuado con respecto al fin para el que estaba destinado el producto, anularán su derecho a devolverlo.(e) No reembolsaremos ni compensaremos ningún producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado. En particular, si el embalaje del producto se ha deteriorado durante la devolución, AsWeShare SAS no aceptará su reembolso.
PASO 3: REEMBOLSO
Al recibir el Producto devuelto, AsWeShare SAS confirmará su buena recepción enviándole un correo electrónico.
AsWeShare SAS se reserva el derecho de decidir de buena fe si se han cumplido todas estas condiciones.
La aceptación de su devolución por parte de AsWeShare SAS dará lugar a un reembolso en efectivo. Este reembolso podrá realizarse acreditando de nuevo el método de pago utilizado para el pago original del Producto. Se efectuará en un plazo máximo de 30 días después de emitir la confirmación de recepción del Producto.
15. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA LIMITADA
Los productos ofrecidos por AsWeShare SAS cumplen con la legislación vigente de Estados Unidos.
AsWeShare SAS no será responsable del incumplimiento total o parcial ni del retraso en el cumplimiento del contrato causado por la falta de existencias o la indisponibilidad del producto, o por un caso de Fuerza Mayor que incluya, entre otros, una perturbación grave de la seguridad de internet, fallos técnicos, accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y fallos informáticos o telefónicos.
AsWeShare SAS no será responsable de ningún daño indirecto que pueda derivarse de la compra de los productos.
15. INVALIDEZ PARCIAL
Si cualquier disposición de estas condiciones generales de venta fuera declarada inválida por un tribunal competente o de conformidad con una ley o reglamento, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán en pleno vigor y efecto.
16. NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no insista en que la otra subsane el incumplimiento de cualquier obligación a que se refieren estas condiciones generales de venta no se interpretará como una renuncia a la obligación en cuestión en ocasiones posteriores. Ninguna renuncia será efectiva frente a AsWeShare SAS a menos que la realice por escrito un directivo autorizado de AsWeShare SAS, y ninguna renuncia de ese tipo se interpretará como renuncia en ningún otro caso o caso posterior.
17. LEY APLICABLE
Las ventas de productos por parte de AsWeShare SAS están sujetas a la normativa sobre ventas a distancia vigente actualmente en Estados Unidos. Si su pedido es para exportación, debe consultar a las autoridades locales sobre las condiciones de entrada y las prohibiciones específicas aplicables a los artículos pedidos. Es su responsabilidad realizar las declaraciones o los pagos necesarios ante las autoridades o los funcionarios correspondientes de su respectivo país.
AsWeShare SAS no podrá ser considerada responsable si usted no respeta la legislación del país en el que se introducirán los artículos.
18. PRIVACIDAD
Para obtener más información sobre privacidad, puede consultar nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web de Familinkframe.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Las opciones para contactar al servicio de atención al cliente dependen del problema específico que tenga,